Я бы написала. Потому что больше всего не люблю людей, которые не в состоянии признать свои ошибки. Ну скажи ты: извините, я новенький/с таким раньше не сталкивался/не могу разобраться, но сейчас позвоню/проконсультируюсь и т.д. Допустим, я бы отнеслась к этому с пониманием. Но не тогда, когда меня пытаются выставить дурой.