Было бы неплохо, если бы взятые кем-либо заявки заливались тем или иным цветом. А то непонятно, взята она или нет - в смысле, можно её трогать или нельзя.
vertrauen:
Это горький, взрослый текст о людях, которые не могут отпустить свои потери. Каждая глава оставляет терпкое и колкое послевкусие. Рекомендую от всей души.