И ещё одна деталь.
Раньше ситуация "я покупаю машину у одного и того же агента-дилера каждые три года уже 20 лет подряд" была нормой, кадровая текучка среди тех, кто собственно продавал машины в салонах была очень, очень низкой (и более того, достаточно часто продавал лично владелец салона, причём владел он одним вот этим самым салоном - и это даже показали в Симпсонах, вроде как).
Сейчас на этой должности в сетях салонов (коих теперь большинство) редко сидят дольше года, и вообще это (относительно) низкооплачиваемый персонал, заряженный на "быстро впарить" вместо долгосрочных отношений с клиентом...