Проще взять мобильный телефон бабушки и зайти в интернет-клиент бабушкиного банка. Там посмотреть все приходы и расходы. Альтернатива - с бабушкой дойти до банкомата и получить выписку там. Если денег пришло 18000, то делать доверенность и идти ругаться с ПФ РФ