![]() |
7 сентября 2020
|
kira11
Конечно, продавцы не должны переходить на личности. Но первой формат общения, имхо, нарушила ТС, общаясь с продавщицей так, как будто она не исполнитель трудовой функции "обслужить клиента", а ее подружка и ей есть дело до проблем ТС. Нет, вы не правы. Мы не знаем ситуации и предыстории и была ли она. Вы сейчас ровно также достраиваете неизвестное, как советуете не делать ТС. Я получала от клиентов комментарии с свое время просто по факту пола, ибо не может девчонка разбираться в характеристиках всяких там шкурок для полировки, ага. При этом адекватные клиенты, знавшие, что нас учат и мы знаем характеристики новинок, наоборот подробно выспрашивали и брали на пробу, что их интересовало и говорили спасибо, если рекомендованное им зашло и давали обратную связь, если не понравилось, то почему, мы это учитывали, они были разные, эти мастера-механики-ремонтники, как и везде. Потому что я встречала комментарии на счет роста в качестве ответа на простой вопрос в отделе одежды, есть ли у них в принципе ростовка хотя бы 170, а лучше 176. Ну потому что если нет, мне нет смысла смотреть модели, ибо они на мои 180 гарантировано не сядут. И мне отвечали, что у них ТОЛЬКО 164 с такой издевкой и так осматривая меня с ног до головы, словно в современном мире быть выше - это прям грех-грех. Это было пару раз буквально, потому что я почти всегда в незнакомом месте спрашиваю, если не знаю, что у них с ростовкой, и абсолютное большинство спокойно говорит "нет", не тратя ни мое, ни их время. Знаю примеры знакомых, где на их вопрос показать модель дорогих туфель их открыто спрашивали, смогут ли они их себе позволить, оценив джинсы/кроссовки/ветровку ноунейм? Ну как бы у человека есть глаза и он способен оценить, готов платить или нет, не так ли? А потому я на своей практике знаю, что продавцы могут комментировать просто по факту того, что могут. 2 |