Бешеный Воробей
Да зачастую в обычной поликлинике достаточно до заведующей дойти, чтоб вопрос решался. У меня у отца буквально на прошлой неделе посеяли один из основных анализов, без которых его бы не взяли на операцию по квоте (цена - несколько сот тысяч, сами мы бы не потянули). Ничего, заведующая накрутила хвоста лаборантам, быстро все нашли, хотя до этого ему несколько раз объясняли, что нет-нет, анализ потерян, сдавайте заново. Раз нашли, значит просто не искали.
Угу, ждать неделю, госпитализация через 1 день, не успел - жди квоту заново.
Так что раз вы не можете добраться до начальства на подстанции или куда вы там звоните, звоните выше. Они обязаны регистрировать обращения граждан, и там сроки, и проблемы, если эти сроки нарушаются, по идее.