My Chemical Victim
Скорее всего, это будет (довольно примиттивный) ИИ. Мнится мне, какая-нибудь Алиса Яндексовна уже сейчас вполне потянет. Набор типовых реакций там не так чтобы очень велик и разнообразен. А при обнаружении нестандартного клиента, можно на лету передать управление более сложной модели. И только в самом крайнем случае - живому Ашоту. Модель узнаваема, да ?
Кстати, вот тема для рассказа: калл-центр, одновременно обслуживающий техподдержку Сбербанка и виртуальный секас. Ну и технический сбой с переключением алгоритмов.