Самое интересное, что вам и не нужно понимать.
На примере - вас просят называть ее Ксенией, и только от того, насколько вы готовы идти на уступки, зависит, будет ли продолжаться общение с Оксаной/Ксенией или же нет. Можно, конечно, встать в позу, но... зачем.
Причины, по которым Оксана не хочет, чтобы ее называли Оксаной, по большому счету не важны.