Наверное, тут правильных решений нет. Все разные. Есть, грубо говоря, стандартные фразы, которые как ни странно в таких ситуациях помогают: я соболезную, если надо я готова помочь тем-то и тем-то.
EnniNova:
Необычная интерпретация давно известной теории о параллельных вселенных вселяет ужас, но и дарит надежду, что даже умерев, ты способен что-то исправить, помочь близким, которым ты отчаянно нужен. Это как-то обнадеживает! ))