Несколько лет назад у меня были клиенты - супружеская пара - которые ездили в свадебное путешествие в Египет, по договору у них был пятизвёздочный отель, всё включено, любой алкоголь - тоже. А по факту был пятизвёздочный отель, всё включено, а алкоголь - нет. И суд решил - вернуть деньги за весь тур, а с учётом всех неустоек и штрафов получилась почти двойная цена (вроде было 103 тысячи рублей за тур, а вернули 179 тысяч рублей). Апелляция, кассация, - ничего у туроператора не получилось, решение устояло.