Сочувствую вам. Сама была в ситуации, когда от работы физически колотило, а в конфликты тоже не умела и не умею.
Мне не давали уволиться, мол заявление не приму, сейчас высокий сезон - вообще все работают, скажи спасибо, что у тебя хоть выходные бывают, неблагодарная тварь) помогло упоминание трудовой инспекции (мне там были должны 40+дней отпуска). После этого правда на меня наорали матом, так что пришлось отпаивать себя пустырничком и валерьянкой.
Но потом эта с.ка сама мне позвонила (видно, дошло, что в этот раз запугивание не прокатит) вся такая мимими ой да мы ж всегда идем тебе навстречу. И возможность меня отпустить внезапно изыскалась.
Упоминание трудовой инспекции делает магию.