Вот почитала я вас всех, почитала и резюмирую:
Давайте все-таки различать виды негативных комментариев, которые могут быть написаны читателем.
1. Коммент типа "Автор, ты мудак, и герои твои идиоты". Идти мимо, даже не оглядываясь.
2. "Автор, почему ваш герой совершил гадость, а вы его оправдываете?" Тут возможна дискуссия: автор с читателем дискутируют о том, что такое гадость, как ее трактуют участники спора, и на самом ли деле герой совершил гадость с точки зрения мироощущения самого героя.
3. "Автор, тут у тебя параллельная любовная линия, мне она не нравится". Автор пожимает плечами и говорит: "а мне нравится, каждому свое". Вопрос закрыт, ибо на самом деле, каждому свое.
4. "Автор, ты вон в той главе писал вот так, а сейчас у тебя герой поступает вопреки. С какой стати-то???" И вот тут самое интересное. Либо это логический и сюжетный ляп, который проморгал сам автор, либо это его коварная задумка, смысл которой он объяснит читателю позже и честно об этом пишет.
5. "Автор, я дипломированный психолог (хирург, художник, повелитель Галактики) и со всей ответственностью тебе заявляю, что ВОТ ЗДЕСЬ ты написал херню, ибо все не так от слова совсем". Опять автору повод задуматься.
6. "Автор, мне твои герои не нравятся, Снейп у тебя не Снейп, Поттер не Поттер". Снова читатель идет мимо, поскольку автор рисует героев так, как он их видит, а не так, как их видит абсолютно посторонний человек. И вот здесь критика бессмысленна и неуместна, это тот самый случай, когда столкнулись автор и не-его-читатель.

Как-то так.