Значит, пишем жалобу в прокуратуру.
Вообще, что с Минздравом, что с прокуратурой есть одна фича - когда пишешь "наверх", оно хоть и спускается потом для решения ниже, в регион же, но на контроле "наверху" остается. И можно спокойно жаловаться обратно же на нерешенную проблему с приложением отписки.
Звонки и беседы лучше записывать - есть ли на телефоне запись?
И звук потом приложить к жалобе.

Если будет совсем люто, вариант с местными СМИ. Типа tagilcity.ru или там v-tagile.ru
Тут вопрос выживания уже стоит