zdrava
Не знаю, отвечают ли они в сообщения вк. У вас же рекламы нет?

"Не появляется реклама
Иногда у спонсоров может закончиться реклама, поэтому игра не будет предлагать вам посмотреть рекламный ролик. В таком случае рекомендуем вам закрыть игру и вернуться в нее через несколько часов.

Если возможность посмотреть ролик не появляется в течение нескольких дней, попробуйте сбросить рекламный идентификатор, посмотрите в интернете, как это сделать конкретно для вашего устройства.
Также, если реклама не появляется после сброса идентификатора, попробуйте подключиться к другой интернет-сети или включить VPN."