Электронные услуги прямо огромный прогресс за последние годы испытали, это да. Я ещё помню, как стоял в бесконечных очередях в Росреестр и налоговую, а сейчас - в личный кабинет зашёл, пару кнопок нажал, и декларацию подал, и выписку получил, и электронную трудовую с электронной же подписью, и все нужные справки. Банальное получение справки об отсутствии судимости из "увлекательного" квеста на пару часов в райотделе превратилось в пару кликов мыши. Быстро, бесплатно, без очередей. В этом смысле цифровизация сферы взаимодействия населения с государством радует донельзя.