С должностным лицом общаются в форме официальных запросов, а это блог, в котором Хэлен вообще не обязана была появляться. Если вы общаетесь с должностным лицом в курилке - он будет отвечать вам как человек, а не как должностное лицо. Его можно спросить и о должностных моментах, но другим тоном и иначе, порой ответ даже был бы более развернутым, но нужно же понимать момент и как именно заинтересовать в ответе на вопрос в "нерабочее время" должностного лица. Говорю же, сложная штука - общение, дано не только лишь всем.
"А где запрос и две недели ожидания".