Alleeya
Не то что не будут. У них вообще может отсутствовать канал связи с программистами, ну кроме чего-то совсем экстренного. Т.е. у них просто задача максимально отмазаться и, по возможности, успокоить (до второго пункта дочитывает хорошо если половина, инструкция из двух пунктов - это сьлёжьна!). Судя по всему, что я слышал. Поэтому и платят им за такую "великую работу" наверняка чуть-чуть.