Девочка кое-что перепутала - услуга не оказана? Так и деньги не получены. Если заплатили заранее и не предупредили - то тут да, некоторые онлайн-школы деньги не возвращают и это указано в договоре. Но если частный преподаватель и оплата сдельная - простите