Когда то очень давно, несколько лет назад, я писала тут пост о том что мне все время на Курском вокзале хамили. Стоило спросить где выход или как пройти к поездам, мне отвечали чтото вроде "вам тут не справочная", "че молодежь, читать не умеешь что ли" и все в таком духе. Возможно просто все работники находились "в терапии" и таким образом "отстаивали личные границы".