Это потому что де-факто у фигбука нет технической поддержки. Т.е. люди оттуда не имеют доступа к разработчикам или администраторам сайта. Вернее, может, и имеют, но только в духе "докладываю, люди стали чаще жаловаться на X". Тем временем, здесь в техподдержке разработчик-админ и просто админ сидят.