А почему сотрудница не могла посмотреть в е документы и сразу сказать, чего не хватает? И вообще, мне кажется дикостью, что такая сотрудница может отказаться принять. Она что, на свиданке от пива отказывается? Уйди, противный, ты мне надоел)) Капец какой-то.
Я обычно в похожих ситуациях спрашиваю фамилию сотрудника. После этого вопросы решаются быстрее. Но то другая страна.