Луна Чародеева
А зачем улыбаться? Если вы не понимаете собеседника, а сам собеседник раздражается, то хмурый вид поможет ему сосредоточиться, ведь хмурый вид как бы говорит: "Говори чётко, внятно, кратко и по делу, либо проваливай и не мешай работать".