Большое спасибо всем, кто поддержал и за вашу магию! Возврат одобрили и деньги уже вернули на карту.
Но я до этого успела оставить гневный негативный отзыв. Потом позвонила в сервисную службу (думала, ну хрен с ним уже, если быстро и бесплатно решат вопрос), но там сказали ждать до 8-го января, потому что сейчас все заняты. На это я им по телефону сказала и везде, где можно было, написала, что они нарушают закон о защите прав потребителя и я намерена воспользоваться своим правом - обратиться в прокуратуру.
Вскоре поставщик написал: оформляйте возврат - мы одобрим.
Я им снова пояснила, что возврат уже оформила и продавец уже отказал, и как я еще должна его оформить? В следующем письме уже было, что они связались с площадкой и одобрили возврат.
Отвезла, вернула, деньги на карте. Фух.