Если мы не говорим о криминальной истории (что вряд ли, если это официальный сервис), то вы просто столкнулись лбами. Мастер оказался тем ещё бараном, который тупо пошёл на принцип и не захотел уступить. Такое в человеческих спорах сплошь и рядом бывает. Типа "у меня так, как я сказал, либо никак".