Справедливости ради, не думаю, что это закидоны отдельного оператора, хоть нового, хоть старого. Где-то же их этому учат целенаправленно, с опорой на внутренние инструкции. Ну или как минимум требуют продавливать посетителей на платные услуги (а с учетом перевода почты на самоокупаемость, думаю, вполне вероятно)