Прочитала всю историю еще раз.
У меня получилось, что ошибка тянулась с Госуслуг, потому что в анкету на загран.паспорт данные о поле подгрузились оттуда (не заполнялись родителями вручную). И наличие СНИЛС на мальчика это подтверждает.
В этом свете непонятно, почему виновным по иску признано МВД. У них прописано, что сотрудник обязан проверять актуальность данных, выгруженных в анкете с ГУ?
По факту виновато то учреждение, которое заносило данные в ГУ (ЗАГС?) Иными словами - все равно государственная контора (к вопросу о том, что выплата пошла из бюджета, так все равно из него бы). Но хотелось бы узнать первоисточник а для вас эта ветка уже пройденный этап, чтобы копать глубже.


Мысль не в пользу родителей.
Все равно непонятно, как они пропустили м/м при проверке анкеты и проверке паспорта. Если забирал документ отец - почему не сообразил, что буковки как у него, если мама - что не совпадают с ее. Даже просто про F - можно не знать международное обозначение, но сверить со своим паспортом почему бы и не?
Не бездумно сверять с ГУ, а мозг включать.
И мне немного жаль, что в отпуск они решили полететь через турагентство, а не дикарями. И что сейчас у них есть возможность переложить ответственность на туроператора за свою невнимательность.