Дело в том, что все абсолютно можно оценить по разному, в зависимости как ты относишься к личности Снейпа. Кто-то скажет, что не смотря на ненависть он защищал Поттера, а кто-то скажет, что он был единственный, кто был в курсе того, что за Поттером идет охота, и соответственно именно ему Дамблдор, дал задание охранять Поттера. И если он не справится с этим то улетит в Азкабан как бывший упивающийся. Кто-то скажет что его "любовь" не помешала ему прийти к упивающимся, а кто-то скажет что он из-за любви бросил их. Далеко не одназначный персонаж, как в принципе любой двойной агент. Собствено отношение к нему и связано с вашим отношением к двойным агентам.