NAD
Действительно, не всегда за странным поведением удается увидеть реальную проблему, а некоторые, бывает, или не желают ее видеть или просто не понимают, насколько она может быть серьезной. И, в общем, да, в основу рассказа лег реальный случай.
Большое вам спасибо, что поделились впечатлением!