Опыт.

Я верю что 80% (ага, по Парето) всех проблем в том что люди говорят на разных языках и не пытаются переформулировать на свой внутренний язык аргументы другой стороны. А иногда даже включить собственного внутреннего адвоката дьявола.

И когда мне директор бетонного завода говорит
- Хочу чтобы я когда в контакты зашел и эта х...я как выскочит, когда я ее мышью и вся такая п...я

Я киваю и документации пишу: контекстно-зависимый элемент навигации должен вызываться при клике мышью или прикосновению к соответствующе области сенсорного экрана. Объект должен быть визуальной доминатой по отношению к следующим элементам навигаци... :-))))