Первый раз. Исключение из правила

#реал

24 июля приезжала к маме, выяснилось, что горячая вода совсем не горячая. Оставила заявку в аварийку.

26 июля никаких изменений, оставила заявку в городской службе 004. Я там не живу, у меня шла первая неделя на новой работе, поэтому отслеживать пристально не отслеживала.

30 июля мне позвонили из домоуправления.
вас дома не указалось /<i>угу, странно, почему в рабочий день в рабочее время меня нет в квартире</i>
другая квартира по стояку сказала, что проблем нет, поэтому заявку закрывают /<i>действительно, самая верхняя квартира и самая нижняя, которая заявку не открывала, это же одно и то же</i>

Перезвонила в 004, сказала, что заявка актуальна.
Никакой реакции.
Звоню сегодня домоуправу (кратко - она Коза, которая даже имя сдавшего заявку человека прочитать не может). Она позднее перезванивает и рассказывает, что проблема есть (<i>30 июля не было, а 5 августа появилась, ага</i>), нужно менять трубу от чердака до подвала, и это не раньше сентября.

«Ять», - подумала я и попросила прийти составить акт о ненадлежащем качестве и услуги (дабы подать на перерасчет).
Мне рассказали прекрасное: ну если пропустить воду 10 минут и она станет горячей, то по какому-то Постановлению, это считается нормой.
«Ять-ять», - подумала я, ибо температура воды продолжает быть еле теплой даже через 10 минут. И вообще, я не Рокфеллер, чтобы платить за холодную воду по цене горячей.

И начала Коза нести поток сознания, не соглашаясь прийти во второй половине дня для составления акта (я разные дни недели предлагала после двух часов, в первой половине дня мама не может).

Позвонила я в районное ГУЖА и накляузничала уже предметно на Козу (если что, это не первый случай, когда у нее поток сознания и она не пытается услышать собеседника, ответить предметно на вопрос и т.п.; по открытой в 004 заявке всегда говорит «вот мой номер, звоните всегда напрямую»; но когда звонишь, ей постоянно некогда).
После этого мне трижды из ГУЖА перезванивали, отправили инженера без согласования времени, но повезло, мама дома была. И вуаля: горячая вода правильной температуры в наличии.

И угадайте, что сказал инженер о причинах?
Что Коза со своими козлятами проверяла 30 числа, я без понятия.