Нина Новак

#реал

Сломался у меня на днях смартфон. Сначала он перестал заряжаться, а потом тихо умер от разряда. Найти работающий сервисный центр, где смартфоны именно чинят, а не клеят на них стекла, — оказалось тем ещё квестом, они почти все позакрывались, но я нашла. Респектабельный такой сетевой сервисный центр. Пришла. Мастер почти телепатически определил причину поломки и метод лечения — «перепайка порта зарядки», сказал, что это будет стоить 2500 рублей, и надо будет оставить смартфон на ночь (сам смартфон стоит 25000 рублей). Говорю – делайте. Мастер начал заполнять договор, а потом такой:

— Какой пароль разблокировки?
— Я вам его не скажу, — говорю я, даже подумав, что он шутит. — Так чините.
— А как я определю правильность ремонта?
— Включите до экрана запроса пароля.
— А вдруг я динамик сломаю при пайке?
— Будете переделывать, пока не заработает, как надо, — улыбаюсь я от нелепости происходящего.
— Вы знаете, в сервисном центре не может быть никаких тайн! Здесь как с врачом!
— С чего бы это? — поражаюсь я.

Дальше началась перепалка. Я предложила: 1) я забираю смартфон после ремонта «как есть», если он заряжается в выключенном состоянии, претензий не имею; 2) я плачу больше, но он ремонтирует смартфон прямо сейчас, на моих глазах; 3) когда он дойдёт до запроса пароля, он мне позвонит, я приеду, введу пароль, он доделает, что нужно, могу даже несколько раз приехать; 4) он как-нибудь заводит зарядку, мы проводим аппаратный сброс смартфона до заводских настроек здесь и сейчас, я оставляю смартфон, чтобы он доделал работу.

И ничего из этого, видите ли, неприемлемо! Варианты для меня: или я оставляю смартфон на ночь и даю пароль разблокировки, или ухожу искать другой сервисный центр. Ну, я и ушла искать другой центр с ощущением, что коснулась только что какого-то криминала.

Однако самое удивительное для меня — когда я поделилась этой историей с несколькими людьми, мне все сказали «а что такого?» и «я всегда говорю пароль». У меня это никак в голове не укладывается! Как это — отдать пароль незнакомому мужчине вместе со смартфоном на ночь?! Это просто не может быть нормальным!

Утром написала жалобу в РКН о том, что в этом сервисном центре собирают персональные данные. Посмотрю, что ответят, но, по-моему, это просто ужасно ненормальная ситуация.