Вчера я писала о том, что оставила претензию своему провайдеру по поводу того, что у меня внезапно сменился тарифный план на более дорогой.

Сейчас звонит сотрудник претензионного отдела и говорит, что моя претензия принята к рассмотрению.

Далее такой диалог:
- Скажите, пожалуйста, вам нужен фидбэк?
Я аж закашлялась. Мельком подумала, что всё-таки они просматривают мой трафик, но умом-то понимаю, что речь идёт не о фанфикшене, а о чём-то другом.
- Да, - кое-как отвечаю.
- А в какой форме вы хотели бы получить фидбэк?
(Хм... В какой форме? В форме комментариев, рекомендаций, обзоров! А если речь о фикбуке, то и лайки сойдут! Чего непонятного?!)
- А из чего нужно выбирать? - спрашиваю вслух.
- Сообщение на e-mail, Viber, WhatsApp, в нашем мобильном приложении, звонок по телефону, - уныло, с интонацией "ну, тупая клиентка!" перечисляет сотрудник провайдера.
- Меня устроит сообщение в Viber, - отвечаю.
- Хорошо, - говорит сотрудник так, как будто я его чем-то обидела.

Вот они там нормальные вообще - спрашивать абонента о том, нужен ли ему "фидбэк" и в какой форме? А я ещё удивлялась, как это они однажды мою спокойную и рассудительную маму до белого каления довели.

#быт #фидбэк