#работа
Мне надо выпустить пар,так что #многобукфф

Есть клиент, выложивший приглашение на участие в закупке в городе Х.
Есть менеджер клиента в городе Х (назовем ее Таня), которая должна подготовить документы для участия в закупке.
Таня этого ни разу не делала,но в целом далеко не новичок: работает "за себя и того парня", а ещё замещает своего руководителя на время отпуска. Исходя из этого, можно ожидать,что Таня умеет читать и хотя бы чуть-чуть соображать. Увы...

Два дня Таня не приступает к подготовке заявки, т.к. не может скачать документацию,потому что у нее а) нет доступа к площадке; б) после регистрации на площадке- не принимаются логин и пароль.
Хотя для доступа к документации не нужно быть зарегистрированным пользователем - просто пройди по ссылке,которую прислал клиент.

Объясняем это Тане. Говорим,что ей надо прочитать ВСЮ закупочную документацию и оформить документы, согласно требованиям. Будут вопросы-спрашивай. Все понятно? Все понятно.
Спустя сутки мы получаем от Тани архивированные файлы для выкладки заявки: подписанный проект договора и ни одного документа типа "заявка на участие с указанием итоговой цены".
Проверяю в закупочной документации: есть там формы! На вопрос,почему не сделала: в документах нет раздела 4 (именно в нем все шаблоны).

Я начинаю звереть (пока молча). Во-первых, в отдельные файлы вынесены разделы с многостраничный и документами (тех.задание, проект договора). А раздел 4 находится внутри файла "Закупочная документация". Его невозможно пропустить,если прочесть весь файл. Я это заметила,пролистав его.Во-вторых, в том же файле перечислены другие необходимые документы (типа свидетельства ИНН, устава,лицензий). Их она тоже не приложила...

И вот я не понимаю: это тупость (неспособность прочитать документацию до конца) или наглость (потому что участвовать в закупке надо, если не сделает она - сделаю я,как менеджер клиента по всея филиалу). Т.е. могу упереться рогом и не сделать (прецеденты были), но конкретно к этому клиенту я слишком хорошо отношусь,чтобы так на него наплевать.
Я была готова к тому, что Таня не сможет заполнить всю документацию или найти нужные правоустанавливающие документы. Это нормально для того,кто впервые столкнулся с закупкой. Но,черт, побери, не найти внутри документации обозначенные формы документов - это финиш.

Завтра надо будет набраться сил,абстрагироваться от того,что человек не может просто прочитать данные, и поговорить с ней вежливо. Надеюсь, у меня получится.