november_november

#ростовское #реал

(дело было в первых числах сентября)

Выхожу на улицу — какой же сильный ветер! Жарко, словно еще лето, и порывы ветра раскачивают деревья.

На выезде из микрорайона растет тополь: ветер гнет его в сторону, и тополь словно кланяется всем проезжающим.

Быстро решаю дела в центральном отделении банка, забегаю в канцелярский магазин, и обратно — к стартовой остановке маршрутки. Захожу первой, сажусь вперед, спиной к салону.

— Слышь, отец, — говорит водителю зашедший следом пассажир: мужчина среднего возраста, в немного мятых джинсах и футболке. — Разбуди на Дружинников, а? Всю ночь не спал, на кладбище был...

Водитель кивает. Мы некоторое время сидим и молчим, ждем — не зайдет ли кто еще.

К маршрутке подходит пожилая женщина: в растянутых юбке и майке, с баулом — типичная бабушка с центрального рынка. Мужчина в мятой футболке подрывается с места и помогает женщине загрузить баул в маршрутку.

Женщина благодарит, неожиданно громко и отчетливо.

— А куда же вы, бабушка? Вам может помочь чем, подсказать чего? — интересуется мужчина.
— Сумку вынести можно помочь. А куда — помню, с памятью пока все в порядке, — откликается та.

По пути к нам то и дело пытается подсесть кто-то еще: большинству почему-то нужно ехать дальше, то Зорге, то на Жмайлово, то куда-то еще и они поднимаются ровно на одну ступеньку и спрашивают: а едет ли маршрут куда нужно?

— Это вам 16-ый нужен, — отвечает всем женщина. — Только именно 16-й, без "А". Это вам нужен 81-й...

Одну пассажирку мы подбираем, свернув на Труженников: водитель ее сперва не замечает, потом все же останавливается, чуть проехав остановку. Пассажирка, добежав до маршрутки, рассыпается в благодарностях.

Салон некоторое время молчит.

— Извините, а где вы это купили? — спрашивает пассажирка пожилую женщину. — Я все себе хочу купить, да нигде не найду...
— На центральном базаре, — откликается та. — Вот где отдел со столами, клеенками, вот там...
— Надо же, — говорит пассажирка. — А я все в интернете искала, там этого навалом, а в городе не видела, никак купить не могу!
— Доходите до клеенок, поворачиваетесь налево, и целые горы!
— Дорогое?
— Это — да. Полторы тысячи. Но там и побюджетнее есть, вы посмотрите...

— А оно точно хорошее? — вмешивается неожиданный третий голос, тоже женский. — Выглядит неплохо...

Проезжаем мимо магазина с варенными раками, потом — мимо салона итальянской плитки. Заворачиваем обратно в микрорайон.

На повороте нам кланяется тополь.

#рабочее #ск

Разговорилась под вечер с руководительницей. Она рассказала, как раньше работала в общепите и курировала сразу несколько точек; как ситуация постоянной многозадачности, вечных форс-мажоров и отсутствия четких инструкций со временем стала восприниматься нормально, спокойно и жизни не мешает. Как ее удивляет, что другие в таких же условиях запарываются.

На самом деле, очень спокойный и доброжелательный человек. (Во всем этом напряге, то ли от сферы, то ли от стиля управления).

Но, при всем при этом, я считаю, что рабочие процессы в салоне организованы плохо; и что лучше бы не искать людей, которые могут работать в этой многозадачности и прочей стрессоустойчивости, а организовать процессы лучше. (Правда, вряд ли я когда-нибудь захочу снова попробовать себя администратором; нет, нет и нет).

Пожелали друг другу удачи.
Отдала ключи.

Все!

#рабочее #ск #нытья_пост

Руководитель сделала инструкцию по ряду моментов. Инструкции давно не хватало (и я об этом говорила, и она сама понимала), так что несколько часов я радовалась. Пусть ухожу, но все равно последние смены отработаю спокойнее.

— Проведи покупку, — говорит руководитель.

Я больше не паникую — захожу в инструкцию, нахожу нужный пункт, делаю согласно указанному.

— Оля, — говорит руководитель. — Ты все сделала неправильно. Почему ты провела товар как услугу? Мы хоть раз так делали?

— Но по инструкции... — неуверенно говорю я и не продолжаю. Что ещё сказать? Я делала по инструкции, там четко указано: проводить, как услугу.

Все же указываю на это.

— Мы ни разу так не делали, ты могла бы уже запомнить. Тем более, это ситуативно. Не бывает четких инструкций, тем более в работе администратора!

И опять это дурацкое чувство, преследующее меня на этой работе — что ничего не получается, все не так. Кажется, от этого чувства я ошибаюсь ещё больше, и самой себе напоминаю Лонгботтома.

Извините, ещё я эти постами напоминаю себе ноющую женщину, которая вечно жалуется на мужа, но никак не уйдет, вместо бесполезного нытья.

Но Лонгботтома всё-таки больше. Прям 100% попадание.

Милый вчера забежал в салон, занёс обед.

— Лучше работы ты нигде не найдешь, — говорит вечером. — Приятные люди, руководитель всегда поможет. Думаю, ты уйдешь, устроишься ещё на пару работ, поймёшь, что никто не собирается с тобой нянчится, но будет поздно.

— Ну, — отвечаю. — Значит, так тому и быть.

#рабочее #ск

Сегодня пришла стажёр, что выходит с ноября на мое место, и руководитель решила обучать ее работать иначе — записывать все данные (приход, расход, чёртовы тюбики с краской и т. п.) на листочке, а в 1С-ку вбивать вечером. И кассу пересчитывать один раз, вечером, и безналичный рассчет сверять. Потому что

"... тебе так тяжело работается, потому что ты по несколько раз в день сверяешь отчёты и пересчитываешь деньги, а так делать не нужно".

Ну, думаю, хозяин — барин, мне то что? Оставила их за стойкой и пошла заниматься другими делами: спокойно перекусила, без риска, что меня срочно дернут в зал, ответила на звонки клиентов, согласовала график работы мастеров на вечер, поставила стираться полотенца...

Прихожу — бумажный отчёт вроде есть, а все остальное в каком-то незаконченном, полупереваренном виде. Наполовину заполненная экселька. Кое-как заполненный 1С.

На стажера обижаться смысла нет ни малейшего — второй день человек вышел, да и учат ее по-другому. Отправила на кухню пить чай и попыталась разобраться, что такого случилось за время моего спокойного перекуса, звонков и возни с полотенцами.

Пересчитала один раз.
Пересчитала второй раз.
Третий раз.
Четвертый.

Ни хрена не сходится.

Дёрнула руководительницу, пересчитали все вместе с ней, просмотрели запись звонков, пораспрашивали мастеров — не сходится.

Откуда в кассе взялись лишние деньги, так и не нашли.

#рабочее #ск #нытья_пост #мысли_вслух

(Знаю, что уже надоела всем с этой темой, но).

До сентября месяца представить себе не могла, что работа может так влиять на психику.

В смысле, она может быть скучной, как время в очереди в поликлинике. Опасной, как прогулка по сумеречным улицам или битое стекло на пляже. Дешёвой, как жвачка в магазине на первом этаже.

Это все понятно.

Но то, что от нее может болеть в груди, подниматься пульс и путаться мысли — это мне было незнакомо. Сегодня случайно нашла пост с описанием депрессии от переболевшего человека, и как же похоже!

Хожу весь день, пью крепкий кофе и закусываю то шоколадом, то очень острыми сухариками. То пытаюсь забыться в каком-нибудь кино, но и это нифига не помогает.

И ещё, в добавок, мысли становятся очень путанными, вязкими и тяжёлыми: вроде бы понимаю, что это нифига не норма, а вроде — все же получается. Ничего сложного в работе нет. Переодически даже хвалят. Люди вокруг будут милыми, в большинстве своем, при всей рабочей неорганизованности. Скандальные клиенты встречаются редко, и, по-честному, не могу сказать, что я их боюсь. А главное — господи, да четыре же смены всего осталось, чего кипишую? Забить, отходить и забыть.

Мне вообще плохо быть не должно, ни завтра, ни тем более сейчас — с вкусным кофе, солнечными лучами из окна и мурлычащей котейкой под боком.

Странная штука.
Нет, жалеть меня уже не надо, все уже почти хорошо. Я просто удивляюсь, как вообще умудрилась в это вляпаться. :) За полтора месяца на ровном месте.

Ну и задокументировать на будущее, чтобы не вляпаться снова.

#рабочее

Последние смены проходят как-то так.

Звонит телефон, я думаю что-то вроде "да какого черта тебе надо, дома сиди, не приходи сюда", поднимаю трубку и вежливо говорю:

— Добрый день, салон салон_name.

Немного побаиваюсь, что в минуты высокой загрузки запутаюсь и скажу что-нибудь совсем не то.

На самом деле, приятные, красивые или интересные моменты тоже случаются, ничуть не реже, чем на островке с десертами. На прошлой смене, например, приходила очень милая девушка с длинными волосами — мы сначала разговаривали по телефону, потом она дополнительно консультировалась с парикмахером и всё-таки отрезала волосы до короткого каре. И так была милой, а встала с кресла настоящей красавицей.

Другое дело, что сейчас нет ни сил, ни желания эти моменты пересказывать.

#рабочее #ск

Закончились маски для посетителей. Закончились ещё вчера, и руководство я об этом предупредила.

"Ну, нужно будет докупить завтра", — сказало руководство.

Сегодня — работают мастера, работают сантехники, а я бегаю по магазинам и ищу маски. В одном нет совсем; в другом я ухватила последнюю упаковку, в которой масок было мало; в третьем долго-долго ждала, пока расплатится впереди стоящий пенсионер, а потом кассир пошла на склад, т.к. на стойке маски закончились тоже.

В пальто — рабочий телефон, на улице — дождь.

#рабочее #ск

Обнаружила еще одну черту плохой (плохо организованной, и из-за этого плохой) работы, которая лично меня здорово замучила (кто-то более пофигистичный, наверное, отделался бы легче).

Когда тебе не объясняют (или недостаточно объясняют, или под рукой нет нужного справочника), но требуют. Подсмотри, загугли, разбуди сменщицу утром выходного дня и уточни, но сделай правильно.

Например, уходовые процедуры имеют сложные процедуры подсчета. По разному считается количество используемых материалов, цена для клиента, процент мастера. Приходит клиент на процедуру, а ты бегаешь по салону, вызваниваешь то руководителя, то сменщицу, чтобы уточнить, как сделать правильно, потому что ошибка сулит ту еще головомойку. Из зп не вычтут, но все переделывать, пересчитывать, перезванивать. "Извините, а подскажите как..."

А потом сидишь и думаешь — а за что, собственно, я извиняюсь? За то что хорошо хочу делать свою работу? За то что не родилась с нужными знаниями, а инструкции (или их заготовки) — нужные сведения — справочные материалы разбросаны черт знает как по памяти телефона, компьютера, органайзера (в лучшем случае, в худшем их вообще нет)?

И руководитель занят, сменщица отдыхает, четкой инструкции под рукой нет. Или все-таки есть, но где-то в сообщениях вотсапа или в груде файлов на компьютере на компьютере. "Вот, в этом чате можно было сразу найти закрепленное сообщение... Вот, на рабочем столе, слева, эксель документ одноименный названию фирмы, и если бы ты обращала внимание на то, что у тебя на рабочем столе, ты бы увидела, что..."

И чувствуешь себя виноватой, за то, что опять отвлекла и не догадалась сначала перерыть чаты вотсапа или не попросила сразу же написать тебе запись процедуры под диктовку.

Наверное, на хорошо оплачиваемых сложных должностях это и имеет право быть (не уверена), но не на малооплачиваемой работе.

Правда, больше вины я за собой не чувствую. =)

Это так — пишу, чтобы не забыть самой обращать на такие моменты внимание в будущем.

Забавно еще и то, что я как раз только-только, по ощущениям, освоилась и разобралась. Но оно того не стоит.)

#рабочее #ск

Клиент звонит. Я занята — рассчитываю предыдущего.

Перезваниваю, быстро уговариваю попробовать услуги нового мастера, которому нужно нарабатывать базу клиентов (кто молодец? я молодец). Расстаёмся, довольные друг другом.

"Перезвоните, пожалуйста, клиенту" — пишет директор.

Вздыхаю и пишу в ответ "уже перезвонила".

Мимо проходит руководитель:

— Слушай, там пропущенный, а почему ты так долго не перезванивала? Краску считала?

Вздыхаю ещё раз и показываю телефон.

— Клиент, — говорю, — звонил две минуты назад. Я перезвонила минуту назад. Сообщения директора видела, уже отписалась.

Даже уже почти не бесит.

*грустно* А я молодец.

#рабочее #ск

(Короче, тут были буковки, но мне стало стыдно ныть, тем более — уже могу уйти, просто захотелось подзаработать еще до конца месяца. Но вывод оставлю.)

Самой важный вывод за последний месяц — нафиг работу с плохими/неподходящими условиями, даже если кажется, что это чем-то компенсируется (например, близко) или можно будет притереться. Нет. Не можно. Много дороже выйдет каждое "потерпеть" и "не замечать", враждебное твоей психике.

А когда условия подходящие/хорошие/приемлимые, и остальное хорошо, и не нужно себя ни в чем убеждать или раскапывать в подсознании конкретные причины "а почему меня это так задело, может, у меня проблемы с умением экологично конфликтовать и отстаивать себя..."

Ну, то есть — может (насчёт себя — уверена); разбираться в себе — дело хорошее и важное, но, имхо, условия, сама среда крайне важны.

Банальнее некуда, но уж извините. Только дошло в полной мере.

#котейки #картинки_в_блоги

Чара в луче солнца.

#быт #реал #картинки_в_блоги

Недавно писала, что зонировала кухню. Сегодня в первый раз готовила что-то сложнее бутербродов — и очень довольна. Все расставлено удобно (под рукой и понятно где), точно знаешь, что есть дома, уборка отнимает минут пятнадцать.

<тут были фото>

Уволюсь, точно так же зонирую все остальные комнаты. Грамотная организация пространства рулит.

upd: короче, нафиг фото. Отмою все еще раз и покажу, мне стыдно :)

#рабочее #ск

(с последних двух смен)


Пришла до начала рабочего дня, чтобы успеть помыть полы и вынести мусор. Одна из мастеров маникюра тоже приехала пораньше.

— У тебя там телефон звонит, — говорит она, пока я домываю зал.

— Закончу и перезвоню, — откликаюсь я.

— Ой, а это мой клиент!

— Десяти еще нет.

— А мы перезваниваем только с десяти?

— Рабочий день у меня с десяти.


Руки немного дрожат, чашка с кофе — маленькая, кофе налит до краев, чтобы клиенту хоть что-то было можно выпить.

— Спасибо большое! — искренне радуется клиент в педикюрном кресле.

— Подождите, — шучу. — Еще не донесла.


Пришлось сбегать в магазин за разменом: в кассе его опять не было. Заодно купила себе колбасу, спрятала в холодильник. Скучный список дел на день ("уточнить за биозавивку", "выключить бойлер") начал радовать аппетитным пунктом "колбаса".


— У вас пропущенный от клиента, перезвоните пожалуйста, — это директор (или владелец бизнеса, я хз) в телефонной трубке. Не знаю, как настроена система, знаю только что любые пропущенные звонки и сообщения в месседжах она сразу видит и перезванивает мне.

— ...я в магазин бегала за разменом, — оправдываюсь я. — Сейчас добегу и...

— Перезвоните сейчас, клиент ждет, — вежливо, но твердо обрывает директор.

Перезваниваю уже зайдя в салон, и положив покупки. Сами перезванивайте клиентам стоя на кассе, это ведь так удобно.


— Оля, так дела не делаются, — говорит руководитель. — Мы договорились, что ты уходишь в конце месяца. Ты всех подводишь...

Сижу, думаю — черт, в самом деле, я же всех подвожу. Может перетерпеть как-нибудь, еще хотя бы смен шесть. Ведь всего лишь...

Клиенты разной степени раздраженности.
Мастера со "сделай то, сделай это".
Вечная нехватка наличных.
Дурацкие отчеты.
Маленькие чашки для кофе.
Тюбики с краской и накарябанными цифрами.
Головняк с инвентаризацией.
Вручную набираемый спам.
Стандартный звук звонка и сообщений на "айфоне", от которых начинаю вздрагивать.
Ошибки, ошибки, ошибки — и свои, и сменщицы, и мастеров.
"Почему вы так плохо работаете", — руководства, сконфуженное молчание — мое.
Обострившаяся бессонница.
Тысяча двести в конце смены.

— Оля, так нельзя, — говорит руководитель.

#котейки

Думала, что ставлю на комод воду в чашке для себя.
Судя по тому, что я сейчас увидела — Чара считает, что для нее. :D

Это, получается, у нас где-то уже месяц на ночь одна чашка.

Без шуток, ругать ее у меня не получается, да и не хочу — шугану иногда, но не более. Мне кажется, она вообще никогда не сталкивалась с концепцией "сюда нельзя" и "это не трожь". На улице ее подкармливали прохожие, дома — кормим, любим и гладим мы с милым.

И в чашку она лезет с такой непосредственностью, которая свидетельствует, что она вообще не знает, что что-то не так. :)

Ну и пусть.
(А вот чашку надо переставить).

#рабочее #ск #нытья_пост

Честно говоря, я уже морально готова выключить телефон и вообще завтра никуда не идти.
И чтобы конем вот то самое, что нельзя писать в общие блоги.

Но знаю, что пойду. Хотя бы на завтра-послезавтра. А, скорее всего, хотя бы на четыре смены.

Первый раз такое творится. Не хочу себя хвалить, но ответственность у меня не то что есть, у меня ее зачастую слишком много. И это что-то из ряда вон не только по ощущениям от самой работы, но и по действиям, о которых я задумываюсь.

Может быть, дело в том, что я стала более чувствительной к самой себе и хочется больше себя защищать и меньше терпеть всякую фигню?

И еще: совмещать админа-захвоза-уборщицу (уборщицу — раз в неделю и по необходимости днем) на одной зп в черную им не жмет. Ругать работников за "плохую работу" — не жмет. В выходные вызванивать — не жмет. Не платить, как положено по закону, за переработки — да разумеется, никто и не ждет иного, вы же не из страны розовых поней.

И кто мне спасибо скажет, что я все это терплю?
Никто.
Попользуются и все.

#котейки #картинки_в_блоги

Просто сегодня день котеек.
Конечно, с кухонного гарнитура надо сгонять, а не умиляться, но у меня пока не выходит.
Буду тренироваться.

#котейки #картинки_в_блоги

Старшая котейка почти всегда на мне спит, но т.к. телефон в постель я не беру, то и не фотографирую.
А сегодня телефон валялся рядом.
Вот:



Жалею, что не сфоткала на несколько секунд раньше, там она была прям зайкой-зайкой.
А тут настороженная.

#рабочее #ск #нытья_пост

Совсем коротко поною.
Сегодня вечером идти мыть полы, т.к. ранее убирали за меня.
Завтра-послезавтра еще две смены, и от мысли о них мутит. Нет, это не художественное преувеличение.

Работала на разных работах, но так, чтобы прям мутило при мысли о завтрашнем дне — это впервые. Хрен отдохнешь сегодня — потому что, блин, я не хочу завтра туда идти!

Разве что еще одну кружечку кофе покрепче...

Устала безумно.
Перед выходом из дома почему-то начала по несколько раз проверять краны/плиту и т.п., хотя точно знаю, что выключила — неееет, давай еще раз проверим. Прям по помытому, разуваться уже времени нет.

Самое обидное — очень многие смены (кроме последних, когда я просекла фишку) вышли бессмысленными, а я не сразу уловила, что стала больше тратить на вкусняшки "от нервов". Ради чего работала? Чтобы потом на выходных спустить все заработанное на кофе с шоколадкой для снятия стресса? Зашибись.

Осталось семь дней... В смысле, семь смен.
А я хотела остаться до НГ, хаха.

#крипота #рекомендую #картинки_в_блоги

Второй час ночи, я одна в квартире — самое время посмотреть ужастики, чтобы лучше спалось.

Давно хотела скинуть сюда сборник-обзор (со спойлерами) коротких короткометражек:

Первый выпуск
Вторая выпуск (третья — мой фаворит. прелесть же!)
Третий выпуск
Четвертый выпуск
Пятый выпуск
Шестой выпуск

B c этого же канала рекомендую обзор (со спойлерами) на корейскую короткометражку о проклятом доме: тык.

Держите скрин из той самой, моей самой любимой короткометражки:



Доброй ночи.

#писательское

Сейчас наткнулась на отличный сюжет для Некромантики (и отличный сюжет вообще):



//да, я чуть-чуть исправила комм, хотя ошибка в изначальном очень забавная

#online #картинки_в_блоги

Временами все думаю про инстаграм, шали и мамино вязание. Я там, честно говоря, ничего и не сделала — выложила три фото, а потом удалила посты — не понравилось самой.

И думаю: почему же бездействую? Ручные вязаные работы мне очень нравятся. Писать связные посты — тоже не сложно и нравится. Популярные маркетинговые уловки решительно не нравятся, но сюсюкать с аудиторией (если она наберется), меня никто не заставляет. Не пойдет — ну и черт с этим. Будет что-то вроде профиля-визитки, тоже неплохо. Мама сама не сделает, с техникой она не дружит.

На третий день индеец Зоркий Глаз понял, что в темнице не хватает четвертой стены.

Фото- и видео- контент. Я не умею его делать и совершенно не хочу учиться. Неинтересно. Не могу пока понять, как решить этот вопрос: самое простое, конечно, решение — заплатить кому-то, кто сделает за меня. Может, будут свободные деньги — так и сделаю.