Миравно
Так это ж тоже везде по разному,
от приложения и ресторана зависит.

Arianne Martell
о том и речь - сыро настолько, что аж мокро.

Миравно
ой! ну ладно в проверенных местах (нет), но платить хз кому хз за что?..
имхо это очень странно.

Хэлен
>ой! ну ладно в проверенных местах (нет), но платить хз кому хз за что?..
Если через общее приложение - то роль проверенного места берёт на себя оно. И всякие вопросы тоже берёт на себя.

Хэлен
Других вариантов нет.
Никто не заставляет пользоваться, не нравится - готовь себе самостоятельно.

По моим наблюдениям, вообще вся доставка по предоплате, не только еды.

XOR
мэй би, но неприятно.

Миравно
так себе клиентоориентированность

Миравно
Вот это будет один из огромных минусов - мне удобно каждый раз выбирать способ оплаты: предоплата картой в приложении, оплата наличкой курьеру, оплата картой курьеру. С год назад в 2берега постоянно была нехватка терминалов у курьеров, было неудобно.

Курьер вообще не важен. Главное, чтобы еда (заказываю только фаст-фуд, пиццу, роллы) были запечатаны и не вскрыты по дороге, не перевернуты. А если я пожалуюсь, что обнаружил вскрытые или перевернутые - мне тут же возместили заказ деньгами или повторной доставкой нового заказа, на выбор.

Важно, чтобы техподдержка была доступна в приложении в текстовом виде и быстро отвечала, а так же был номер телефона - очень многим удобнее позвонить и поговорить.

В каком-то приложении, уже забыл котором, была фича "посмотрите как мы готовим ваш заказ" - ни разу не тыкал.

Что ещё...
Надо поработать над категориями. Например в одном приложении все позиции идут единым списком, а по клику на категорию список пролистывается на нужное место. Тыкаешь на супы, начинаешь листать супы и тут вдруг идут десерты... чё, как? Не удобно, пускай супы заканчиваются и я сам уже выберу, нужна ли мне другая категория.
С акциями удобно, если в корзине они автоматически применяются и предлагаются. Типа "добавьте ещё что-то на 79 рублей и сможете воспользоваться акцией "пицца в подарок при заказе от 1199". Или добавил четыре пирога, а тебе сразу пишут, что применена акция "3 пирога за 999" и уже стоит эта акция + еще один твой пирог.
Важно, чтобы приложение нормально запоминало пользователя и быстро/удобно подставляло адреса доставки с возможностью сохранить несколько адресов и удобно выбирать из них. Но так же, чтобы было удобно удалять адреса (если был разовый заказ и больше этот адрес не понадобится).
Удобно, когда есть выбор, нужен ли звонок оператора для подтверждения заказа. Кто-то привык подтверждать, а кто-то не хочет тратить на это время.
Обязательно нужно поле примечания для курьера - код от арки или сложная навигация для поиска парадной.

Про отслеживание курьера, есть приятный момент в Оллис - приходит пуш/смс, когда заказ отдан курьеру. Я знаю, что ресторан от меня в километре и представляю, сколько курьеру ехать. Более подробное отслеживание курьера... лично мне нафиг не нужно, а вот стадия "приготовлено, передано в доставку" - полезно.

Как-то так.

Миравно
Где? О_о

Всю еду заказываю по оплате картой курьеру. Цветы недавно заказывал - оплата курьеру или потом переводом на сбер, часто заказываю что-то в интернет магазинах, оплата на пункте выдачи или курьеру. Есть, конечно, когда только предоплата, но лично мне это не нравится и это уж точно не в большинстве мест.

ReFeRy
Я заказывала вело, мелкую кухонную технику, смотрела доставку одежды из местных магазов. Везде оплата онлайн при оформлении заказа. Курьер просто привозит, может даже соседям отдать заказ, если дома никого. Я получала так соседские наушники за 200 евро)
Еда, такси - предоплата.
Доставка продуктов из супермаркета - тоже всё онлайн оплачивается в момент оформления заказа.

Миравно
а как такси может быть с предоплатой?!
а если тебе дальше надо ехать - выпнут из машины, ищу другое такси?

Хэлен
Водитель корректирует маршрут, сумма пересчитывается и списывается.
А еще забавно, что сумма списывается в момент заказа, когда водитель еще не приехал. И он может вообще не приехать))

Миравно
прастити, но это пипец(

Хэлен
Это убер.

Кстати да, реально не очень удобная штука и встречается нередко.

Хэлен
Официальное такси стоит дороже (а цены и так приличные), и чтоб вызвать на дом, надо доплатить к обычной цене, так что лучше идти к специальной стоянке такси и оттуда ехать. Это ещё большее недоразумение.

С акциями, с ценой доставки, если она есть, и со всем таким прочим. Точные критерии где-то в начале, и отображение текущего и ближайших возможных изменений в корзине. Когда этого нет - тоже весьма неудобно.

на некоторые вопросы я ответила в посте) очень здоро, что тут такая живая дискуссия)
По поводу последнего вопроса о контакте, если кто-то согласился, то стоит уточнить - опрашивать могу не я, а кто-то из команды)

LedaU
Кстати, тс, а вы где живете, если не секрет?) У меня в закрепе висит пост для сходок украинцев фанфикса)

Arianne Martell
Ахахахха вот и меня перепись вычислила)) Одесса

ReFeRy
спасибо за помощь) несколько удивительно, но, как оказалось, в вашем регионе штука с оплатой работает несколько иначе, чем у нас или в некоторых европейских странах. у нас проще относятся к предоплате, например. во всяком случае для крупных служб доставки.

LedaU
Я нормально отношусь к предоплате. Но не люблю сохранять где-либо данные карты и мне тупо лень вбивать номер карты, фио и т.д. проще приложить телефон курьеру к терминалу =)