o_Ossus Totalus: #котоблоги Вообще вот незабавная ситуация. Купила коту лечебный корм после закончившегося мешка стар

Noncraft
я звонила на горячую линию, сказали, что дизайн не менялся и попросили фотографии.
на их офсайте вон выше скинули и правда фотка другая. Но я блин лично месяц назад покупал в ТОМ ЖЕ магазине корм, который копия этой маленькой пачки, с которой я сейчас сравниваю. И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна

	Altra Realta 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus А что на штрихкоде? Какие цифры? 1

	Noncraft 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus, я к тому, что насторожился бы ещё на стадии покупки. До того, как сожрать и продристаться. 1

	Noncraft 14 сентября 2020
Altra Realta А что на штрихкоде? Какие цифры? Вот вообще не показатель. Штрихкод можно и в паинте нарисовать. 1

Да и сами магазы должны возвращать пачки, которые не соответствуют. Мы монжевские мешки большие возвращали, некачественную партию бруксфилда вернули (тут правда по запросу производителя).

Ну вот если магазин нормальный, тем более есть приличные шансы уладить дело миром - они заберут проблемные пачки и будут решать вопрос с производителем.

o_Ossus Totalus

И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна

Это прям вообще странно конечно. Я не удивлена, что 400гр. и 2 кг. имеют разный дизайн, все-таки размеры пачки сильно разные, но обе 2 кг одного вида - это прям удивительно.

	Altra Realta 14 сентября 2020
Noncraft Бывает, что в разных странах разный дизайн. 1

	Noncraft 14 сентября 2020
Altra Realta, в разных странах — допустим, но не в одном же магазине в гребенях? 1

	Altra Realta 14 сентября 2020
Noncraft Контрабасом запросто через границу. Как "себе везу". 1

	o_Ossus Totalus 14 сентября 2020
Michel_de049 послезавтра заеду за опустошенной пачкой родителей и поеду в слона разбираться с чеком... 2

Посмотрела в наших магазах: одинаковые пачки как последняя, купленная тотей. Все пересмотрела-перебрала, едовые тоже как под копирку с моей. Ни одной упаковки с дизайном дристо-пачки. Продавщица говорит за мнадцать лет ни одной поставки с перевернутыми этикетками.

Ну вот а у меня упаковка Струвита как с сайта, то есть логотип внизу справа. И место проверенное, мы там корм уже лет 8 берем, они его едва не под заказ таскают, не держат запас. Но вот что этикетка перевернутая - это да, странно.
Кстати, скажите, а лечебный 2 кг реально без зипа? На 1,5 обычной Фармины зип-застежка есть, на 400гр., а на 2 кг. лечебного нет. Мы так удивились.

	Deskolador 14 сентября 2020
Хилсовский Нейче план так с год назад привезли левый. Обалдел, проверенная была контора больше 10 лет. Позвонил, сделали вид, что случайность, поменяли на нормальный. А я поменял контору... 2

Я провафлила момент с зипом... Не знаю, есть ли. У Тоти не было на прошлом пакете. А я вет.диеты только маленькие себе брала.

Ну вот если судить по оф.сайту, то именно на большом и нет, его ж видно по фотке, а там просто шов. Ну я сильно не удивилась, мы просто эти 2 кг сразу рассыпали, чтоб запах не выветривался.
Самое забавное, что котичка наш все пытается у сестры отжать лечебный корм, своего ему мало, а потому я решила ему Грандорф попробовать заменить на Фармину, но обычную, не лечебную, как раз пачка заканчивается, можно будет перевести. Она дороже, но если ему будет больше нравиться и пойдет, не настолько критично.
Надо прям бдить и убирать, если не доела.

Только переводите постепенно в течение 7 дней на новый корм и смотрите, минимум, через 4-5 недель по состоянию животного. Если корм подошел, то будет нормальный оформленный кал, шерсть блестящая, хорошего качества, без постоянной активной линьки и вес не должен уменьшаться или прибавляться, активность не должна меняться.
А так, да, Фармина пахнет сильнее Грандорфа.

Ага, посмотрим, спасибо. Маме про перевод постепенный напомнила, смешает два вида корма, как раз остатков на неделю примерно. Я взяла прям совсем беззерновой, состав у него мне понравился. Надеюсь, котичке тоже зайдет. В целом ему и на Грандорфе норм, шерсть лоснится, энергии за глаза. Но хочется ж чего повкуснее.

	Fox Nox 15 сентября 2020
В общем, нам тоже пришёл пакет в новом дизайне, в фармине подтвердили изменения, на оф сайте корма в новых упаковках 1

	o_Ossus Totalus 15 сентября 2020
Rosemary_fox Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше

15 сентября 2020

o_Ossus Totalus

Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше

И что посоветовали? Вернуть в магазин? Ну просто свежекупленный корм с нормальным сроком. Как же его надо хранить, чтоб он прям испортился-то? В упаковке?

15 сентября 2020

На солнце например или наоборот во влажном месте.

Ну это прям совсем надо на условия хранения забить. Никогда не задумывалась, как в этом случае потребителю доказывать ненадлежащее качество в случае, если животное на одну пачку выдает реакцию, а на другую нет. Только экспертиза?
Я только мармелад с плесенью в Ленту возвращала и протекшие конфеты с бальзамом, но там вообще вся партия была такая, видимо бальзам растворял шоколад. Ну то есть визуально сразу было видно, администратор без разговоров сделал замену.