Есть подозрение, проблема не столько в Госуслугах как таковых, сколько в интеграции конкретных поликлиник на местах.

C17H19NO3
Тоже так кажется.
Когда у отца были проблемы с записью через Госуслуги к врачам и я звонила на ЛК Госуслуг, они сослались на проблемы на стороне нашего министерства здравоохранения областного.
Собственно на местом сайте министерства с записью как раз проблем не возникло.

Коллега по работе записалась на прививку на Госуслугах, при столкновении записи с реальностью выяснилось следующее:
поликлиника заперта
в поликлинике работают 1 регистратор, 1 терапевт, 1 стоматолог, 1 гинеколог и прививочный кабинет (2 сотрудника)
охранник с утра запускает в поликлинику 12 человек
далее все происходит по принципу: 1 выходит - 1 заходит
все, желающие посетить эту поликлинику, стоят в ожидании на ее крыльце, потому что стоять больше негде (мимо поликлиники проходит загруженная неасфальтированная трасса, ведущая к району новостроек)
кол-во ожидающих было где-то в районе 40 чел., многие кашляли и чихали
время ожидания у коллеги составило где-то два часа
на запись всем плевать

horira
Нифига себе приколы у вашего городка... Сочувствую! Это кошмар какой-то...

Так-то не мелкий город, региональный центр))
Но сейчас все отдали на откуп руководству поликлиник. Даже в рамках одного города между поликлиниками просто колоссальная разница. В моей дела чуть получше, внутрь пускают всех) Но не факт, что всех примут. Сейчас остро не хватает узких специалистов и половины терапевтов, поэтому пациент должен в кабинете доврачебного осмотра доказать серьезность своих намерений. Ну, что у него реально серьезный повод для посещения. Половину отфутболивают. Но кто сумел прорваться - получают запись. Госуслуги здесь рядом не лежали. У многих (включая меня) там даже регистрации нет.

horira
Жалоба через Госуслуги по опыту знакомых, как и многие другие жалобы (в страховую, например) творят чудеса. Потому что если молчать после такой жести, то вообще ничего не изменится. И все будут думать, что так и надо.

Если начать с глав.врача или заведующей нет возможности или толку, то сразу выше.
Потому что когда у моего отца посеяли один из анализов перед госпитализацией, который делается два или три дня, а ему через день ложиться по квоте, а не ляжешь, потом еще несколько месяцев ждать и не факт, что выделят, а платно мы бы операцию под 300 т.р. не потянули, он дошел до заведующей, та вставила пистонов лаборантам, лично сходила в лабораторию, и все сразу нашлось. Из чего можно сделать вывод, что никто и не искал, просто послали, когда результатов не оказалось, где они обычно лежат, и не стыдно было, видели же, что он на костылях. А мы собирались и в страховую, и дальше звонить, но в нашей поликлинике реально через заведующую много чего можно решить, не первый раз уже.

Та поликлиника, с которой мы начали разговор - это теперь не самостоятельная поликлиника, а филиал (хотя там громадный район с огромным населением), для жалобы придется потратить много времени и сил. И, возможно, присоединение поликлиники и сокращение персонала происходило как раз-таки по приказу тех, кому надо жаловаться.

Жалобы работают по не очень крупным поводам, вроде вашего потерянного анализа. Но если не хватает целой новой поликлиники, здесь "всю систему менять надо".