Imka: На работе есть отдел, который отвечает на претензии. При оформлении письменного ответа, они согласов

На работе есть отдел, который отвечает на претензии. При оформлении письменного ответа, они согласовывают текст с менеджером клиента.

Я вчера трижды возвращала текст на доработку из-за опечаток. Их там море было, хотя сотрудник не новенький, а текст был достаточно шаблонным. Но когда человек три раза пишет, что обращение было "зарегестрировано", хочется настучать ему по шапке.
Вчера было включено настроение ведьмы,поэтому принципиально в опечатки носом не ткнула. Кажется, подгадила ему в плане выполнения KPI. Но даже не стыдно.

#работа

29 октября 2022

Отключить рекламу

4 комментариев из 13

Показать ещё 9 комментариев

Imka Онлайн

29 октября 2022

kiki2020
Не проведёт начальник профилактическую работу. Проверено множество раз. К сожалению. Либо делать всё самой (и сидеть на работе 24 часа), либо подвести человека к мысли, что надо делать хорошо с первого раза.

Что касается времени, нет, не затягиваю. Клиенту вся информация была уже предосталена в электронной переписке и устно, а 30 дней на официальный ответ истекают только в середине ноября.
В то же время, когда ответ нужен срочно, я сама его вынуждена писать, ибо отдел по работе с претензиями действует строго по регламенту (даже если через начальство обращаться). А внутренний регламент включает в себя не только сроки, но и нормы деловой переписки.

Li Snake

29 октября 2022

У этого сотрудника есть начальник, пишите ему письмо, в котором прикладываете скрин ответа с подчеркиванием ошибок, сотрудника ставите в копию.

Хз-хз, в обязанностях большинства нет пункта «орфографическая и пунктуационная редактура».

Без подчеркивания можно отправить.

	kiki2020 Онлайн 29 октября 2022
Imka Тогда грустно.

	Imka Онлайн 30 октября 2022
Li Snake Все-таки официальное письмо - это лицо компании. А тут получается не лицо, а морда гопника из подворотни :( 2