Кэдвалладер
паспорта проверяют по базам государственным. Скорее всего где то там проблемы были в вашем случае. Но, проверка по базам - защита самого банка, в вашем случае она сработала избыточно (и хз что именно было), а в случае мошенников защита похоже не сработала и банк виноват

MonkAlex
Как бывший сотрудник банка влезу. Банки обязаны проверять действительность паспорта на сайте. (В некоторых банках это заложена в рабочей программе и дополнительно никуда заходить не надо). Вот только те, кто обязан выкладывать новые данные не спешат это делать. Не раз встречалось, что умершего человека, или с замененые паспорта вылезали как действующие. А было и наоборот. Нормальные паспорта показывали не действительными, приходилось клиента за справкой в мфц отсылать.

Аватара
хм, вот про актуальность базы я не в курсе. Но да, такое тоже могло случиться.
В любом случае, банк виноват в этой ситуации.