Imka: #реал 24 июля приезжала к маме, выяснилось, что горячая вода совсем не горячая. Оставила заявку в а

#реал

24 июля приезжала к маме, выяснилось, что горячая вода совсем не горячая. Оставила заявку в аварийку.

26 июля никаких изменений, оставила заявку в городской службе 004. Я там не живу, у меня шла первая неделя на новой работе, поэтому отслеживать пристально не отслеживала.

30 июля мне позвонили из домоуправления.
вас дома не указалось /угу, странно, почему в рабочий день в рабочее время меня нет в квартире
другая квартира по стояку сказала, что проблем нет, поэтому заявку закрывают /действительно, самая верхняя квартира и самая нижняя, которая заявку не открывала, это же одно и то же

Перезвонила в 004, сказала, что заявка актуальна.
Никакой реакции.
Звоню сегодня домоуправу (кратко - она Коза, которая даже имя сдавшего заявку человека прочитать не может). Она позднее перезванивает и рассказывает, что проблема есть (30 июля не было, а 5 августа появилась, ага), нужно менять трубу от чердака до подвала, и это не раньше сентября.

«Ять», - подумала я и попросила прийти составить акт о ненадлежащем качестве и услуги (дабы подать на перерасчет).
Мне рассказали прекрасное: ну если пропустить воду 10 минут и она станет горячей, то по какому-то Постановлению, это считается нормой.
«Ять-ять», - подумала я, ибо температура воды продолжает быть еле теплой даже через 10 минут. И вообще, я не Рокфеллер, чтобы платить за холодную воду по цене горячей.

И начала Коза нести поток сознания, не соглашаясь прийти во второй половине дня для составления акта (я разные дни недели предлагала после двух часов, в первой половине дня мама не может).

Позвонила я в районное ГУЖА и накляузничала уже предметно на Козу (если что, это не первый случай, когда у нее поток сознания и она не пытается услышать собеседника, ответить предметно на вопрос и т.п.; по открытой в 004 заявке всегда говорит «вот мой номер, звоните всегда напрямую»; но когда звонишь, ей постоянно некогда).
После этого мне трижды из ГУЖА перезванивали, отправили инженера без согласования времени, но повезло, мама дома была. И вуаля: горячая вода правильной температуры в наличии.

И угадайте, что сказал инженер о причинах?

на чердаке был перекрыт вентиль!!!! Поэтому давление ГВС было неочень и до верхнего этажа не дотягивало.

А я блин (девочка-экономист) сразу сказала, что проблема в вентиле, насосе или другой хрене, которая отвечает за давление.

Что Коза со своими козлятами проверяла 30 числа, я без понятия.

5 августа в 19:11

Отключить рекламу

7 комментариев из 11

Показать ещё 4 комментария

	horira 6 августа в 08:12
судя по всему, Москва?) потому как в других регионах подобное не работает

Imka Онлайн

6 августа в 11:50

Selmek
Вот на пенсии (если доживу), я буду наверное, такой же грозой управляйки.

horira
Санкт-Петербург.
Я скажу не как житель большого города, а как человек, много лет проработавший в отделе обслуживания. Если руководителю постоянно со всех сторон капают на мозг, он вынесет мозг исполнителю, и дело будет сделано. Потому что руководитель хочет на работе быть без выноса мозга. Вот если в эту сторону надо предметно жать, то может выгореть. Но это всегда масса усилий.

	horira 6 августа в 14:48
у нас принимают заявку, пишут, что она выполнена, на этом все заканчивается отдел по контролю за жкх горадминистрации летом вымирает полностью жалоба через госуслуги рассматривается три (если не путаю) недели 1

Imka Онлайн

6 августа в 16:37

У истории продолжение.
Коза позвонила с претензией, почему в квартире никто не открывает.
Я: пардоньте, вы вчера сами сказали, что ни во вторник, ни в среду не можете во второй половине дня.
Коза: я такого не говорила! У меня 23 дома, заявок много, я не знаю, куда и когда успею.
Я: вы сказали, что вторая половина дня вам неудобна, вы НЕ говорили, что попытаетесь успеть и ПОЛОЖИЛИ трубку, не попрощавшись. Естественно, никто не стал отменять свои дела, т.к. от вас не было подтвержденной договоренности.
И вообще - звоните вашему начальнику в ГУЖА, у них теперь есть вся необходимая информация.
Коза: тогда я закрываю заявку, раз вы доступ не предоставляете.
Я: закрытие заявки не согласовано, вы говорите, чтобы с вами договаривались напрямую, но собеседника не слушаете. Если вы не попытаетесь закрыть, ее с тем же номером все равно возобновят, потому что в ГУЖА информация иная. До свидания.

Ну, и перезвонила в ГУЖА, подтвердила договоренности по поводу завтра и кухонного стояка (ГВ вчера только в ванной пошла). Мрачнявый смех)))

Коза ведь доведет до ручки, напишу на нее персональную кляузу, даже денег потрачу на отправку заказного письма с уведомлением.

Показать полностью

	Imka Онлайн 6 августа в 16:38
horira Через госуслуги, насколько я знаю, можно подать обращение только если ты собственник.

Imka Онлайн

8 августа в 19:34

И завершение истории)
Вода горячая по обоим стоякам, спасибо ГУЖА района и его адекватным сотрудникам. Вопрос закрыт, я устно подтвердила, что заявку закрыла.

А Коза за мной теперь бегает. Ибо ей нужно попасть в квартиру, чтобы составить акт о том, что вода в норме (измерить что ли?) и всё ок.
И готова она прийти в любое время: и в первой половине дня, и во второй, и даже в свое нерабочее.
И даже по телефону не несет поток слов, а слушает меня. Чувствуете, как настроения поменялись?

Я не могла не задать вопрос, как же она тогда в конце июля заявку закрыла без присутствия. А она в ответ: конец месяца, заявка просроченная…
Ну, и была вежливо отправлена в лес. Раз один раз закрыла с нарушением, пусть и второй раз так делает. Или получает заслуженный втык от начальства. Если меня раздраконили, то жгу всех причастных!
Мама у меня днем дома не бывает, просить ее менять свои планы ради Козы - слишком большая честь.

Selmek

8 августа в 19:51

Imka
Как инженер, работающий с различными министерствами, скажу только одну фразу: "Различные министерства - это машины. Машины настолько тяжелые, что их надо очень сильно толкнуть, перематериться, влить прямо в бензобак масло, но зато как заведутся - остановить практически нереально, пока не выполнят своё назначение".