У истории продолжение.
Коза позвонила с претензией, почему в квартире никто не открывает.
Я: пардоньте, вы вчера сами сказали, что ни во вторник, ни в среду не можете во второй половине дня.
Коза: я такого не говорила! У меня 23 дома, заявок много, я не знаю, куда и когда успею.
Я: вы сказали, что вторая половина дня вам неудобна, вы НЕ говорили, что попытаетесь успеть и ПОЛОЖИЛИ трубку, не попрощавшись. Естественно, никто не стал отменять свои дела, т.к. от вас не было подтвержденной договоренности.
И вообще - звоните вашему начальнику в ГУЖА, у них теперь есть вся необходимая информация.
Коза: тогда я закрываю заявку, раз вы доступ не предоставляете.
Я: закрытие заявки не согласовано, вы говорите, чтобы с вами договаривались напрямую, но собеседника не слушаете. Если вы не попытаетесь закрыть, ее с тем же номером все равно возобновят, потому что в ГУЖА информация иная. До свидания.

Ну, и перезвонила в ГУЖА, подтвердила договоренности по поводу завтра и кухонного стояка (ГВ вчера только в ванной пошла). Мрачнявый смех)))

Коза ведь доведет до ручки, напишу на нее персональную кляузу, даже денег потрачу на отправку заказного письма с уведомлением.