На выходных заходила в гости к учительнице (82 года), она рассказала о проблеме со счетчиками; я решила помочь.

Дано:
Частный дом в частном секторе
Старый электросчетчик внутри дома
Новый электросчетчик на улице наверху столба

Монтажники при установке нового счетчика не дали никаких бумаг, только пульт - коробочку, которая должна показывать текущие показания - и пальчиковые батарейки. Хохмы ради в пульт надо ставить мизинчиковые…
Пульт можно зарядить через usb, после включения показывает все нули: день, ночь, дата, время.

Инструкций «как жить дальше» не оставили. Моя знакомая продолжала 16-17 числа передавать показания старого счетчика (один раз через приложение, другой - через звонок в КЦ). И их принимали (!)

Но квитанции Петроэлектросбыт присылал с нулевыми начислениями за текущий период. При этом в ячейке предыдущих показаний отображались нули, а дата передачи показаний исправно указывалась 24-25 число.

Петроэлектросбыт сказал, что про старый счетчик можно забыть. А новый передает им ежемесячно автоматически нули, поэтому начисления нулевые. И для проверки его работоспособности отправил в Россети.

Россети смертеубийственны.
Заявку на проверку счетчика они могут принять только при наличии лицевого счета и серийного номера счетчика. Первое есть, второго нет (ну не на столб же лезть).
Предлагаю - введите нули или серийный номер пульта, а суть проблемы опишите словами. Нет, нельзя. И ниипет, что акт ввода счетчика в эксплуатацию их монтажники не отдали собственнику вместе с пультом. Вы можете его получить, приехав в отделение (угу, все люди 80+ невероятные подвижные живчики…), либо зарегистрировавшись в личном кабинете и отправив форму запроса (… и невероятно продвинуты в плане интернета).

Честно, уже начала думать, как личные связи использовать. Но вместо этого еще раз позвонила в Петроэлектросбыт. И там внезапно мне назвали серийный номер нового электросчетчика. Кстати, он совпал с серийником пульта (и какого фига его у меня не приняли, когда предлагала?)

В общем, заявку на проверку счетчика Россети приняли, потратила на все эти переговоры 1 ч 10 минут. Не представляю, как с этим должен справиться возрастной пенсионер.
Рассмотреть заявку должны в течение месяца, так что не исключен второй акт мерлезонского балета.

А главное: человек честно хочет оплатить за потребленное электричество. И не дают)