ReFeRy
Понимаете, проблема не в одном (ладно, их было несколько) конкретном сраче, организованном данным юзером/фейком. Тут вы правы: поддержка и продолжение ругани в ответ - решение и беда только самих отвечающих.
Проблема в том, что конфликт перестаёт быть локальным: это уже не грубое обсуждение злосчастного текста и даже не переход на личности. Это наглая проверка степени прочности - и вашей в том числе.
Коринна Люшер сделала хороший ход - на опережение. Несколько воплей о мнимых преимуществах в админке, и что? Теперь любое соблюдение правил неполиткорректно? В первую очередь такое попустительство бьёт по вам.
Я за разнообразие форм общения - но я против беспредела и реальных угроз. Ответственность в интернете никто не отменял.