Кто-то из моих коллег, а может и руководителей, когда-то сказал: в отделе обслуживания нет понятия "норма". В том смысле, что сделал 50 заявок в день и кури бамбук. Нет, у тебя может быть 10 заявок, может быть 100, и сделать надо все.

А дальше уже мои рассуждения умудренной годами тёти. Т.к. сделать все за день нереально, то надо привыкать к тому,что ежедневно будут незаконченные дела. Поэтому если в 18:00 рабочий день заканчивается, значит, в 18:01 ты должен быть по пути к выходу. И "ненормальные" в моем сегодняшнем восприятии - это люди,которые засиживаются допоздна. Причем, разбираясь в разных,хмм, какашках,без оплаты переработки, не набивая себе премию (мы-то хотя бы 10 лет назад премию делали по вечерам, а теперь специфика и возможности слегка поменялись).