А у нас отлично все работает. Пользуемся записью через ГУ всей семьёй уже несколько лет, очень удобно и без осечек. Бабушка вообще в восторге. В итоге даже так и присмотрела себе другое отделение, куда оказалось ближе ехать (у нас в пяти поликлиниках раскидано). Теперь только туда записывается))) Раньше ещё можно было сразу дома талончик распечатать, вообще удобно было.
Так что тут скорее проблема конкретной поликлиники, чем системы