Дамблдор сказал,что он наблюдал за Томом.
Наблюдал или не наблюдал по факту, но Тому о его семье он ничего не рассказал ни в начале знакомства ни потом.
Том-ребенок искал информацию исключительно сам, делал выводы тоже сам. Никто из взрослых ни в чем не помог ему разобраться со своим прошлым.
Ну и школу он тоже не защитил. Миртл погибла.