Домофонщики - это совершенно отдельная история, там бизнес слишком специфический. Клиентоориентированность у них чаще на реальных заказчиков - застройщиков, которые сразу на квартал заказ делают. Мельче - это не интересно.
Ну и да, обслуживание - тоже лишнее. У вас сломался замок, и теперь никого не пускает по ключам, а дело летом и подъезд пустой, открыть некому? Заказ в рабочий день, с 10 до 17, исполнение в течении недели минимум...