-Lirein-
В Крама она не втрескалась... Она специально с ним пошла, чтобы вызвать ревность, а потом не знала, как отделаться (см. сцена, где он пытался объяснить, что ни к кому такого не испытывал, как к ней...).

Terekhovskaya
Большая часть ГП дана с фокала Гарри Поттера.
Есть несколько воспоминаний Дамблдора, воспоминания самого Снейпа и сцена с Нарциссой и Беллой, но им всем некогда обращать внимание на его внешность.
Нарцисса видит его нейтрально - просто как усталого хмурого человека.