Оффтоп, т.к. не про медицину.
Первый вопрос технической поддержки на "у меня не работает услуга": индикатор-лампочка горит, оборудование перезагружали?
Да-да, перезагружали. А потом приехавший на вызов инженер "чинит" канал, втыкая вилку в розетку *facepalm*
Так что любую информацию, собранную первой линией, диспетчером,надо делить на четыре, ее ж заранее не проверить.