-Emily-
https://groupb.ru/faq/android/gromkost-na-smartfonax-mtk.html
Вот здесь, конечно, настраиваются наушники, но хотя бы показано, что там в этом меню вообще. Посмотрите, какой уровень громкости стоит по умолчанию во всех режимах, можно ли протестировать динамики.